Ångrat köp
Ibland ångrar man sitt köp, Ingen fara! Men detta är viktigt att hålla koll på: Du har öppet köp i 30 dagar från det att du mottagit din order. Detta gäller under förutsättning att produkten skickas tillbaka i oförändrat skick och i originalförpackning. I dem fall produkten är förseglad ska denna försegling vara obruten. Om din order innefattar en gåva behöver du även returnera denna tillsammans med din retur. Använd kartongen som din order levererades i eller annat stöttåligt emballage vid retur. Tänk på att förpacka din vara väl så att den inte skadas under frakten.
Hur kan jag returnera min order?
Har du mottagit din order via Budbee eller Instabox och önskar returnera via dem? Då kan du enkelt boka en upphämtning via deras app. Har du mottagit din order med annat fraktsätt men önskar upphämtning av Budbee för din retur? Kontakta oss så hjälper vi dig med detta under förutsättning att Budbee erbjuder denna tjänst för just ditt område. Önskar du returnera via ett Postnord-ombud? Inga problem! Kontakta oss på hej@bangerhead.se så ordnar vi en retursedel till dig.
Kom ihåg att låta din följesedel ligga kvar i paketet så att vi kan identifiera din retur. Du kan också lägga med en lapp i ditt paket där du skriver ditt namn samt ordernummer så löser vi resten.
Vad kostar det?
-Vid retur med Budbee och Instabox tillkommer en administrationsavgift på 39 kronor. Detta regleras i samband med din återbetalning.
-Vid retur via Postnord-ombud tillkommer en administrationsavgift på 29 kronor. Detta regleras i samband med din återbetalning.
Observera att vi inte kan återbetala dig för kostnaden kopplat till din retur eller reklamation om du valt att betala returfrakten på egen hand hos ombud. Är du osäker? Kontakta oss!
Hur lång tid tar hanteringen av min retur?
Hanteringen av din retur tar vanligtvis 1-3 veckor. När returen hanterats hos oss utfärdar vi en återbetalning eller uppdaterar din faktura. Du får självklart en bekräftelse via mejl så fort detta är gjort.
Har du en aktiv faktura hos Qliro? Anmäl din retur via deras app eller genom att kontakta dem.
Förlängt Öppet köp
För köp gjorda mellan 11 november - 23 december 2024 erbjuder vi förlängd returrätt (öppet köp) fram till 20 Januari 2025.
Byte av vara
Blev det inte helt rätt? Ingen fara, vi hjälper dig! Under förutsättning att produkten kan skickas tillbaka i oförändrat skick är det fritt fram att byta till annan vara i 30 dagar efter att du mottagit ditt paket. Börja med att packa ner den felaktiga artikeln i ett stöttåligt emballage, förslagsvis samma kartong som du mottog din order i. Viktigt att du lägger med en lapp där du skriver ditt namn och ordernummer så att vi kan identifiera din order. Tänk på att förpacka din vara väl så att den inte skadas under frakten. Mejla oss sedan på hej@bangerhead.se så hjälper vi dig med att boka en retur. När detta är gjort kan du i lugn och ro gå in på vår hemsida och lägga en ny order så återbetalar vi dig för din retur så fort den hanterats på vårt lager. Självklart görs detta utan någon frakt- eller administrationsavgift!
Hur lång tid tar hanteringen av min retur?
Hanteringen av din retur tar vanligtvis 1-3 veckor. När returen hanterats hos oss utfärdar vi en återbetalning eller uppdaterar din faktura. Du får självklart en bekräftelse via mail så fort detta är gjort.
Har du en aktiv faktura hos Qliro? Anmäl din retur via deras app eller genom att kontakta dem.
Villkor för köp 3 betala för 2
Vid retur av köp gjorde med erbjudandet Köp 3 produkter betala för 2 gäller följande:Den fria produkten är alltid den med lägst pris. Vid retur av den fria produkten sker ingen återbetalning då vi aldrig debiterat för denna produkt. Om du istället returnerar en produkt du betalat för men väljer att behålla den fria produkten debiterar vi dig för den fria produkten. Detta innebär att vi endast återbetalar dig mellanskillnaden mellan den fria produkten och den produkt du returnerat till oss.
Har du mottagit en annan vara än den du beställde?
Vi gör alltid vårt yttersta, men ibland blir det fel även hos oss tyvärr. Kontakta oss på hej@bangerhead.se om du mottagit fel vara i din order så ska vi självklart rätta till detta. När du mejlar oss ange gärna ditt ordernummer, vilken vara som potentiellt saknas samt en bild på den vara du felaktigt mottagit. Vårt lager inventerar då lagerplatsen för din beställda vara för att säkerställa att vi vid nästa utskick får med rätt produkt i ditt paket. Skulle din beställda vara visa sig vara slut på lager ser vi såklart till att hitta en annan lösning.
Reklamation
Defekt vara vid leverans Om du mottagit en defekt vara får du självklart returnera denna utan kostnad. Reklamationen ska göras inom skälig tid från det att du mottagit din order. Bangerhead ansvarar för varor som skadats eller som kommit bort under leverans till dig. Vid mottagandet av din order är det därför viktigt att kontrollera paketet och dess innehåll. Kontakta oss på hej@bangerhead.se och ange ditt ordernummer, vilken vara det gäller samt en bild som visar defekten så ska vi självfallet hantera ditt ärende så skyndsamt som möjligt.
Produktionsfel
Har din vara slutat fungera eller gått sönder på grund av ett produktionsfel? Kontakta oss på hej@bangerhead.se med ditt ordernummer, vilken vara det gäller samt en bild eller video som påvisar varans defekt så hjälper vi dig vidare med din reklamation.
För värmeverktyg samt elektronisk apparatur erbjuder vi alltid två års garanti.
Outlösta paket
Outlösta paket samt paket som ej levererats på grund av felaktiga kunduppgifter debiteras med en avgift om 149 kronor vilken regleras i samband med din återbetalning. Detta för att täcka de frakt- samt administrationskostnader som ett icke uthämtat paket innebär. Ditt paket ligger normalt i 7–14 dagar hos postombudet innan det returneras till oss.
Du är själv ansvarig för att dina kunduppgifter stämmer, såsom adress, telefonnummer samt mail. Kontakta oss så fort som möjligt om du märker att du angett felaktiga uppgifter för din leverans vid din orderläggning.